Чем мы можем помочь?
Заказы
- Как я могу отследить свой заказ?
Как только ваш заказ будет отправлен, вы получитe e-mail с номером отслеживания, чтобы вы могли проследить за продвижением посылки у соответствующего курьера.
Пожалуйста, свяжитесь с нами в чате, если вы не получили свой номер отслеживания или беспокоитесь о местонахождении вашей посылки.
- Могу ли я объединить заказы из Childrensalon и Childrensalon Outlet?
К сожалению, нет. Заказы Childrensalon и Childrensalon Outlet объединить невозможно.
- Безопасно ли заказывать онлайн?
Мы гарантируем 100% конфиденциальность и безопасность ваших платежных и личных данных. Все личные данные надежно зашифрованы и защищены с помощью SSL (отраслевой стандарт защиты данных на веб-сайтах).
Вы можете убедиться, что используется SSL, проверив наличие символа маленького замка на своей веб-странице (проверьте нижний или верхний углы).
Кроме того, в адресе нашего веб-сайта после http: // указана дополнительная буква «S», если SSL включен и защищает ваши данные. Мы никогда не видим и не храним номер вашей кредитной карты на нашем веб-сайте; все платежные карты обрабатываются нашим банком, а не Childrensalon.
- Я не получила подтверждение заказа. Что мне делать?
Сразу после оформления заказа мы отправим вам e-mail с подтверждением. Если вы его не получили, проверьте папку со спамом/рассылками. Если вы все еще не можете его найти, пожалуйста, пришлите сообщение.
Если у вас есть аккаунт, вы можете войти, просмотреть свой заказ и проверить, правильно ли указаны ваши контактные данные.
- Могу ли я внести изменения в свой заказ?
Мы стараемся отправить ваш заказ очень быстро, а это значит, что изменения возможны только в течение короткого периода времени.
Cразу после оформления заказа вы увидите его в своем аккаунте, а внизу страницы краткосрочные опции «приостановить» или «отменить» заказ. Если заказ уже оформлен, воспользуйтесь кнопкой «Послать сообщение» для связи с нами, а мы сделаем все возможное, чтобы помочь вам с любыми изменениями.
